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 醫藥電商交易規模暴漲 缺乏規范藏消費隱患

 

  2014-11-30 21:19:35 瀏覽:5565 來源: 【字體: (右鍵暫停)  

 

   隨著互聯網的不斷發展,醫藥電商在靜默中醞釀著市場發展的大爆發。據統計,2013年中國醫藥B2C繼續呈爆發式增長,全年交易規模達42.6億元,與2012年16億元的交易規模相比,增長了166%。其中,平臺式B2C交易規模達到25.8億元,占比50.56%;自主式醫藥B2C網站(醫藥B2C官網)的交易規模全年為16.8億元,占比39.44%。
   雖然醫藥電商一直保持著高速增長,但從市場規模上來看,醫藥電商發展狀況仍然屬初級階段,面臨著許多“攔路虎”。
一、去年醫藥電商規模逼近100億
   眾所周知,電子商務已經在向各個消費市場細分領域擴張,而醫藥類這塊燙手山芋,也被視為垂直電商的最后一片藍海。但是由于藥監局對醫藥類電商市場發展的態度比較慎重,這一領域在此之前一直處于緩慢發展,不溫不火的狀態。
不過,2014年伊始,一則消息攪亂了醫藥電商行業一池春水。中信集團旗下中信21世紀有限公司宣布,阿里巴巴聯手云鋒基金對中信21世紀進行總額1.7億美元的戰略投資。阿里巴巴之所以斥重金入主21世紀,旨在拿到21世紀旗下河北慧眼醫藥科技有限公司95095醫藥平臺的網上藥品交易牌照。而近日,康美藥業更是拿下了醫藥B2C牌照:《互聯網藥品交易服務資格證》,這也是近1年藥監局實現嚴格審查制以來,首次開放的極其寶貴的一個證書。
   事實上,網上購藥逐漸成為網購一族新的消費習慣。目前在淘寶網上賣藥的店鋪就有上千家,其中包括上線后被關停,最終幾近波折才又上線的天貓醫藥館。互聯網大佬之所以涉足醫藥電商,一個最關鍵因素在于這個行業目前已進入到了快速發展期。據2013醫藥電商數據顯示,2013年網上醫藥全年規模已經逼近100億。以天貓醫藥館為例,在2012年2月28日天貓醫藥館再次上線的10個月時間里,這個數字達到7.5億元。2013年1月,天貓醫藥館單月銷售突破1.2億元。
二、發展遇諸多“攔路虎”
   近年網上藥店黑馬不斷涌現,說明了整個市場屬于空白期,需求很旺盛。但是,醫藥電商畢竟屬于一個比較特殊的領域,它不同于一般我們在網上買的衣服鞋子,諸多內部、外部因素成為其發展的“攔路虎”。
   從外部環境來看,政策瓶頸是其發展的桎梏因素之一。藥品監管部門對醫藥的銷售管理十分嚴格。因此,監管嚴,門檻高在一定程度上阻擋了醫藥電商的發展之路。典型的案例就是,以電商淘寶為主導、被業內視為具有醫藥電子商務“里程碑”意義的淘寶醫藥館,開店不到一月就因違規售藥被勒令整改。事實上,從第一家網上藥店獲準營業開始,主管部門在發放網上藥店準入上十分謹慎,8年來只發了100多張《互聯網藥品交易服務資格證》,雖然慎重是好事,但是也大大抑制了這一市場的發展,讓不少原先充滿渴望的資本心灰意冷。
   另一方面,醫藥電子商務的空間還受到醫保政策的影響。眾所周知,在醫保定點藥店和社區藥店,消費者可以刷醫保卡購買藥品,而網上售藥能否享受同等政策,以及哪些網店能夠獲取此種資質,都需要政策予以確認或支持。
   從內部環境來看,醫藥電商市場自身的不成熟讓企業發展受到制約。醫藥消費關系到身體健康,消費者在購藥時往往比較慎重,然而分析顯示,網上所售藥品質量魚龍混雜,不乏無批準文號、無生產廠家和地址的“三無”藥品。因此,消費者很難建立起對購藥企業的信任,這使得消費者對醫藥網購比其他品類網購習慣滲透得相對較慢。
三、亂象倒逼醫藥電商監管
   如今已經是信息高速發展的互聯網時代,醫藥電子商務發展趨勢不可逆轉。有調查機構的數據顯示,美國目前35%的藥品零售額已經轉入線上,消費者開始在藥品消費中占據主動地位。同時,有分析人士表示,國家有關部門正考慮逐步加大對醫藥電商的扶持力度,近期正密集舉行相關的研討和考察活動,醫藥電商政策調整已是呼之欲出。一旦政策松綁,醫藥電商將迎來巨大發展機會。
   發展勢頭可喜,但所有的投資者都必須考慮一個問題,移動互聯網來了,醫藥電商該怎么做?
   醫藥電商在自身的平臺建設過程中要承擔起藥品的監管的重要任務。對于走電商渠道的制藥企業來說,在沒有任何宣傳也沒有醫師指導的前提下,僅靠消費者自己的判斷,很難獲得銷售上的成功,甚至會讓企業陷入無序的價格戰,從而導致劣藥驅除良藥的局面。因此,醫藥電商應加強藥品監管,必要時需建立醫師隊伍,切實保證藥品的流通質量。
   另一方面,提高服務質量也十分關鍵。醫藥產品對質量、安全有更嚴格的要求。醫藥電商應該協調好線上線下,加強區域性醫藥核心服務體系,提高服務質量。大平臺不應該僅僅是價格戰的“戰場”,醫藥電商平臺也如此。互聯網是屌絲文化,只有讓屌絲用戶認同,且珍惜每一個用戶,才有可能塑造品牌。而要想得到用戶認同,就是要讓用戶體驗到驚喜。比如在產品質量和配送上做到符合國家GSP標準;采用高質量的紙箱和嚴格的包裝程序;推行無理由、無條件退換貨等。通過提高服務水平,培養用戶的消費習慣。

 

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